Rückgabe & Umtausch

Rückgabe innert 14 Tagen

Beim Online-Kauf besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten dir trotzdem freiwillig eine Rückgabe an: Du kannst einen Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

So gehst du vor

• Schreib uns innert 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@alplust.ch und gib deine Bestellnummer an.
• Lege ein Foto des Artikels bei. Bei einem Mangel muss der Mangel auf dem Foto sichtbar sein.
• Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse in der Schweiz. Bitte schick nichts ab, bevor du unsere Antwort hast: Die Adresse auf dem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse.
• Schick den Artikel per Post an die genannte Adresse. Das Rückporto trägst du. Wir nehmen Rücksendungen ausschliesslich per Post an, keine persönliche Abgabe.
• Verpacke den Artikel gut geschützt, zum Beispiel in der Originalverpackung oder einem festen Versandbeutel, damit er unterwegs nicht beschädigt oder verschmutzt wird. Erstattet wird nur ein Artikel, der sauber und unbeschädigt bei uns eintrifft.

Rückerstattung

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und den beschriebenen Zustand erfüllt, erstatten wir dir den Warenwert innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, also Karte oder TWINT. Die Versandkosten deiner Bestellung und das Rückporto werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe bleiben die übrigen Artikel zum bezahlten Preis bei dir; wir verrechnen nachträglich keine Versandkosten. Einen Umtausch bieten wir nicht an: Bestell die gewünschte Grösse oder Farbe einfach neu.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Ist dein Artikel bei der Ankunft beschädigt, weist er einen Druckfehler auf oder haben wir dir versehentlich etwas Falsches geliefert, ersetzen wir ihn kostenlos. Schreib uns innert 14 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto, auf dem der Mangel sichtbar ist. Du musst den Artikel dafür nicht zurückschicken. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive Versandkosten. Ist auf dem Foto kein Mangel erkennbar, behandeln wir die Anfrage als normale Rückgabe. Die Einzelheiten regeln unsere AGB.