Retour et échange

Aucun droit de rétractation légal pour les achats en ligne

Pour un achat en ligne, le droit suisse ne prévoit aucun droit légal de rétractation ou de retour ni aucun délai de rétractation. Contrairement à ce qui existe dans l’UE, la Suisse ne connaît pas, pour les commandes passées sur internet, de délai de 14 jours permettant d’annuler l’achat sans indiquer de motif.

Pourquoi nous ne proposons pas d’échange

Chaque article est imprimé en impression à la demande, spécialement pour vous, uniquement après réception de votre commande. Il s’agit donc d’une fabrication selon votre choix. Pour cette raison, un retour ou un échange en cas de simple changement d’avis ou de mauvaise sélection de taille est exclu. Avant de commander, jetez donc un œil à notre guide des tailles, sur la page du produit concerné.

Articles défectueux, endommagés ou livrés par erreur

Vous devez évidemment recevoir ce que vous avez commandé. Si votre article arrive endommagé, présente un défaut d’impression ou si nous vous avons livré un article erroné par mégarde, nous le remplaçons gratuitement.

Voici comment procéder :

• Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à info@alplust.ch.
• Indiquez votre numéro de commande.
• Joignez si possible une photo montrant le défaut.

Nous vous recontactons ensuite avec la marche à suivre et vous envoyons gratuitement un article de remplacement.

Vos droits en cas de défaut

Si un remplacement n’est pas possible, nous vous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison. Les détails sont réglés dans nos CGV.

Dernière mise à jour : août 2026