Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes que vous passez en tant que consommatrice ou consommateur sur la boutique en ligne alplust.ch. Votre partenaire contractuel est Design Tronic GmbH, Kantonsstrasse 20, 6207 Nottwil (ci-après « nous »). Nous livrons exclusivement en Suisse.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. En finalisant la commande via Stripe Checkout, vous faites une offre ferme d’achat des articles contenus dans votre panier. Le contrat est conclu dès que nous vous confirmons la commande par e-mail.

La commande se déroule en plusieurs étapes : vous ajoutez des articles au panier. Dans le panier, vous pouvez à tout moment modifier la quantité et la sélection ou retirer des articles. À la caisse, vous saisissez vos données de livraison et de paiement et pouvez les vérifier et les corriger avant l’achat. En cliquant sur le bouton de paiement, vous passez votre commande de manière ferme.

3. Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et incluent l’éventuelle taxe sur la valeur ajoutée. Le prix déterminant est celui affiché dans la boutique au moment de la commande.

4. Frais de livraison

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix des articles. Les frais applicables vous sont indiqués avant la finalisation de la commande, à la caisse. À partir d’un certain montant de commande, la livraison est gratuite ; le montant déterminant est également indiqué à la caisse.

5. Moyens de paiement

Le paiement s’effectue via le prestataire de paiement Stripe. Sont acceptés les cartes, TWINT, Apple Pay et Google Pay. La facturation se fait exclusivement en francs suisses (CHF).

Bons cadeaux : les bons achetés sur alplust.ch sont valables pour l’achat de produits dans cette boutique. La valeur du bon est déduite au moment du paiement ; un solde restant demeure sur le même code et peut être utilisé lors de commandes ultérieures. Les bons n’ont pas de date d’expiration, ne sont pas remboursés en espèces et ne se cumulent pas avec les codes promotionnels. Un seul code peut être utilisé par commande.

6. Production et livraison

Nos produits sont fabriqués en impression à la demande, individuellement pour vous, uniquement après réception de votre commande. La production dure en règle générale de 2 à 5 jours ouvrables, auxquels s’ajoute la durée d’acheminement. Ces indications sont données à titre indicatif et ne constituent pas des délais garantis. Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse.

7. Retour et échange

Le droit suisse ne prévoit aucun droit légal de rétractation ou de retour pour un achat en ligne. Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception pour les articles non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Il suppose une annonce préalable par e-mail à info@alplust.ch avec le numéro de commande et une photo ; nous vous communiquons ensuite l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le retour se fait uniquement par la poste, dans un emballage protecteur ; seul un article qui nous parvient propre et intact est remboursé. Nous remboursons la valeur de la marchandise dans les 14 jours suivant la réception du retour sur le moyen de paiement utilisé ; les frais de livraison de la commande et les frais de retour ne sont pas remboursés. Tout échange est exclu. Vous trouverez les détails sur la page Retour et échange.

8. Garantie et défauts

Si un article est défectueux, endommagé ou mal imprimé à la réception, nous le remplaçons gratuitement. Si un remplacement n’est pas possible, nous vous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison. Tout autre droit de garantie est exclu ; en cas de défauts dissimulés frauduleusement, les droits légaux s’appliquent. Pour cela, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception par e-mail à info@alplust.ch en joignant une photo sur laquelle le défaut est visible.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de faute légère, dans la mesure où la loi autorise une telle exclusion. La responsabilité pour dol et faute grave demeure réservée.

10. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre déclaration de protection des données.

11. Droit applicable

Le droit suisse s’applique.