Questions fréquentes

Nos modèles ont une coupe unisexe. Les tailles disponibles s’affichent directement sur la fiche produit, avec un guide des tailles indiquant la largeur de poitrine et la longueur en centimètres. Mesurez un vêtement qui vous va bien et comparez les valeurs avant de commander : chaque pièce étant imprimée spécialement pour vous, un échange pour cause de taille n’est pas possible.

Comptez environ 4 à 8 jours ouvrables : 2 à 5 jours ouvrables pour l’impression et la préparation, puis 2 à 3 jours ouvrables pour l’acheminement. Nous livrons dans toute la Suisse.

Vous payez en toute sécurité par carte de crédit ou TWINT ; Apple Pay et Google Pay sont également disponibles. Tous les prix sont indiqués en francs suisses.

Comme chaque pièce est imprimée à la commande, un retour ou un échange pour un simple changement d’avis ou une erreur de taille n’est pas possible. Si votre article arrive endommagé, mal imprimé ou s’il ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons gratuitement : écrivez-nous à info@alplust.ch avec votre numéro de commande et une photo.

Retournez le vêtement avant le lavage et lavez-le à froid, avec des couleurs semblables. Évitez l’eau de Javel et ne repassez pas directement sur le motif. Le sèche-linge sollicite le tissu et l’impression davantage que le séchage à l’air. Les indications d’entretien de l’étiquette cousue font foi. Si votre pièce présente un défaut dès la réception, nous la remplaçons gratuitement ; les traces dues au lavage n’entrent pas dans ce cadre.

Non. Nos articles sont produits en Europe ; la TVA suisse est déjà comprise dans le prix et nous la reversons. Vous ne payez aucune TVA à l’importation à la livraison. Si un service de livraison devait exceptionnellement vous facturer des frais, contactez-nous : nous les prenons en charge.