Reso e cambio

Reso entro 14 giorni

Per l’acquisto online il diritto svizzero non prevede alcun diritto legale di recesso. Ti offriamo comunque un reso volontario: puoi restituirci un articolo entro 14 giorni dal ricevimento. L’articolo deve essere non indossato, non lavato e nelle condizioni originali.

Come procedere

• Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento, via e-mail a info@alplust.ch, indicando il tuo numero d’ordine.
• Allega una foto dell’articolo. In caso di difetto, il difetto deve essere visibile nella foto.
• Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso in Svizzera. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra risposta: l’indirizzo sul pacco non è il nostro indirizzo di reso.
• Spedisci l’articolo per posta all’indirizzo indicato. Le spese di reso sono a tuo carico. Accettiamo i resi esclusivamente per posta, nessuna consegna di persona.
• Imballa l’articolo in modo ben protetto, per esempio nella confezione originale o in una busta di spedizione robusta, così che durante il trasporto non si danneggi né si sporchi. Rimborsiamo solo un articolo che ci arriva pulito e intatto.

Rimborso

Non appena l’articolo ci è arrivato ed è nelle condizioni richieste, ti rimborsiamo il valore della merce entro 14 giorni sul mezzo di pagamento utilizzato, carta o TWINT. Le spese di spedizione dell’ordine e le spese di reso non vengono rimborsate. In caso di reso parziale, gli altri articoli restano tuoi al prezzo pagato; non addebitiamo spese di spedizione a posteriori. Non offriamo il cambio: ordina semplicemente di nuovo la taglia o il colore desiderati.

Articoli difettosi, danneggiati o consegnati per errore

Se il tuo articolo arriva danneggiato, presenta un difetto di stampa oppure ti abbiamo consegnato per sbaglio un articolo errato, lo sostituiamo gratuitamente. Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento con il numero d’ordine e una foto in cui il difetto sia visibile. Non devi rispedire l’articolo. Se la sostituzione non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo di acquisto, spese di spedizione comprese. Se nella foto non è visibile alcun difetto, trattiamo la richiesta come un reso normale. I dettagli sono regolati nelle nostre condizioni generali.